HealthExpress war die erste legale Online-Klinik ihrer Art, die es Kunden ermöglicht, verschreibungspflichtige Medikamente online zu bestellen. Patienten durchlaufen zunächst eine Online-Konsultation, die von einem Arzt überprüft wird, bevor sie Preise der Medikamente sehen und diese kaufen können. Während sich dieses Modell zu den meisten seiner Konkurrenten unterscheidet, hat HealthExpress erfolgreich den wirklichen Prozess eines Arztbesuches vor dem Kauf der Medikamente in einer Apotheke wiederholt.
Patienten in London erhalten ihre Medikamente innerhalb von 2 Stunden kostenlos. Für Patienten außerhalb von London, aber innerhalb der EU wird der kostenfreie Versand in 24 - 48 Stunden bereitgestellt.
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